企业简介 |
一、公司概况
滨王家电2000年创立于广东广州，经过10多年的发展，现已成为广东省的重点企业，品牌价值500万元。 截至2010年，滨王家电已广州周边多个大型商场取得合作的关系，如好又多超市、信和超市、家乐福超市、小当家超市等 |
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二、和谐共同发展
本着稳健快速、标准化复制的开发方针，滨王家电形成了“租、建、购、并”四位一体、立体化开发的格局，保持稳健、快速的发展态势，为构建稳定、优质的经营平台，滨王家电以自助式推广标准化为基础，通过委托开发等方式，在好又多超市、信和超市、家乐福超市、小当家超市等全力推进自建品牌店开发。 |
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三、市场经营
整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。滨王家电不断坚持创新经营，拓展服务品类，承诺“品牌、价格、服务”一步到位，通过B2C、联名卡、会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的家电商品。目前经营的商品涵盖LED手电筒、电吹风、须刀、台灯、熨斗、电池、插排等综合品类。 |
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四、终端服务
服务是滨王家电的唯一产品，顾客满意是滨王服务的终极目标。滨王家电立志服务品牌定位，为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。
滨王家电以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，率先推出5S服务模式，会员专区、VIP导购实现一站式购物。根据顾客多样化需求，提供产品推荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。
以“网络集成化、作业机械化、管理信息化”为目标，正计划为开拓业务注资200万元，实现实体企业跨向网络基础化，商品全机械式生产。
围绕顾客需求，滨王家电还推出了阳光包、IT帮客、服务管家卡等自主服务产品，自主推广的系列家用电器安检标准也成为行业或国家标准，拥有多项国家发明专利，是业内国家职业技能鉴定资质单位。
以“提升客户满意度”目标，滨王家电做到为消费者承诺365天的电话、互联网、短信、视频等自助式、专家式的服务，全国统一服务热线400-622-8337全天24小时为顾客提供咨询、投诉和回访等服务。与此同时，专家坐席、会员服务、电话支付、理赔服务、服务热线等全方位的快速服务通道全面响应，极大地方便了消费者。
秉承“做百年滨王，国家、企业、员工，利益共享；树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当”是的价值观，滨王家电坚持“激励为先，大胆提拔”的激励理念，建立了涵盖员工福利、各类奖励、晋升加薪、期权激励等多方面的激励体系，鼓励员工树立远大的事业理想，并立足滨王平台，与企业共同成长，共享价值，成为滨王的事业经理人。与此同时，滨王家电在企业内部塑造了家庭式的氛围，通过运动会、节日团聚、员工旅游等制度化的各类企业文化活动，提升团队凝聚力。 |
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五、社会责任
滨王的发展离不开国家和社会的关心和支持。滨王家电始终铭记打造民族商业品牌的使命，努力通过自身发展促进中国零售业的提升，协同中国制造走向世界。
作为一名负责任的企业公民，滨王家电通过吸纳就业、缴纳税收、慈善公益等方式，不断回馈与服务社会，为推动经济发展与社会和谐奉献力量。 |
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六、发展规划
未来十年，滨王家电将坚持省内与省外、实体网络与虚拟网络同步拓展，持续保持稳健、高速的发展，依托营销变革与服务优化，不断提升供应链效率与顾客满意度。誓持续创新发展，矢志成为中国最优秀的服务品牌！ |
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